El banco Santiago del Estero deberá pagar $47 millones por trato indigno a sus clientes

La Justicia confirmó una sanción de más de $47 millones contra una entidad bancaria tras detectarse irregularidades y prácticas abusivas en la atención al público, especialmente hacia jubilados, pensionados y beneficiarios de ANSES.
SALTA05 de marzo de 2026 El Expreso de Salta

La Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta ratificó la multa impuesta por el organismo provincial de Defensa del Consumidor a una entidad bancaria por dispensar trato indigno a sus clientes. La sanción asciende a 33 canastas básicas totales para el hogar tipo 3, lo que equivale a $47.214.558,96.

Desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor informaron que durante inspecciones realizadas en marzo de 2024 se comprobó que los tiempos de espera para ser atendidos llegaban hasta las 4 horas y media, muy por encima de lo permitido por la ley.
Entre las principales irregularidades detectadas se encontraron:
- Tickets sin el horario real de ingreso al banco
- Solo 13 ventanillas habilitadas de 23 disponibles
- Falta de cartelería sobre atención prioritaria
- Ausencia de información sobre el libro de reclamos
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La multa fue aplicada en 2024 y recientemente quedó ratificada por la Cámara de Apelaciones, por lo que la sanción quedó firme.
Desde el organismo recordaron que los usuarios pueden denunciar este tipo de situaciones a través del sitio web del Gobierno de Salta o de forma presencial en las oficinas de Defensa del Consumidor.
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