Kicillof intima a Mercado Libre con multas millonarias por prácticas abusivas a los usuarios

El gobierno de Axel Kicillof intimó este miércoles a Mercado Libre —la empresa fundada por Marcos Galperin— y advirtió que podría aplicarle una multa de $1.815 millones si no elimina una serie de cláusulas que la Provincia considera “abusivas” y contrarias a la Ley de Defensa del Consumidor. Desde la compañía, en tanto, rechazaron las acusaciones planteadas y defendieron el funcionamiento de su sitio web.

A través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, la Provincia de Buenos Aires (PBA) inició una actuación de oficio en la que revisó los contratos que la empresa de e-commerce publica en su sitio web luego de encontrar irregularidades que podrían perjudicar a los usuarios de la plataforma.

La medida fue impulsada por la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, que inició una actuación de oficio tras revisar contratos de adhesión y términos de uso publicados por la compañía en su plataforma. Según el organismo bonaerense, se detectaron condiciones que podrían perjudicar a los usuarios.

La dependencia, que funciona bajo la órbita del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, le otorgó a Mercado Libre un plazo de cinco días hábiles e improrrogables para presentar un descargo, suprimir las cláusulas que se consideraron abusivas, o formular una nueva propuesta de adecuación o modificación.

De lo contrario, deberán pagar el monto total de la multa por la que fueron sancionados. Según confirmaron fuentes de la Provincia, desde Mercado Libre todavía no emitieron ninguna respuesta oficial. Aclararon, además, que si el gigante de e-commerce no se readecúa, la Justicia podría definir la imposición de nuevas penalizaciones.

“El análisis abarcó las condiciones generales de uso del ‘ecosistema MELI’, así como los términos y condiciones de préstamos personales y los términos y condiciones de préstamo para compras y pagos de Mercado Pago", explicaron desde la administración de Kicillof en un comunicado publicado en el sitio web oficial.

Los contratos de adhesión son aquellos que los usuarios deben aceptar tal como están redactados para poder utilizar el servicio, sin posibilidad de negociar sus términos. “Rechazamos las acusaciones planteadas y presentaremos el descargo correspondiente en tiempo y forma, aportando toda la información y aclaraciones necesarias”, explicaron desde Mercado Libre a LA NACION.

Asimismo, resaltaron que cuentan con términos y condiciones “claros, transparentes y alineados” con la normativa vigente e indicaron que mantendrán un “diálogo permanente y constructivo” con las autoridades regulatorias y organismos de control de todo el país, lo que incluye a la provincia de Buenos Aires.