El misterio de las llamadas mudas al 911
El coordinador del 911, Ing. Federico Rovaletti Lagos, visitó De Buena Fuente con Marcela Jesús y dijo que el 23% de la llamadas que ingresan son mudas, es decir, nadie contesta y esto se debe a un error que hace perder tiempo y una línea que puede ocuparse con alguna urgencia o denuncia grave.
Rovaletti Lagos dijo que "existe un 3% de llamadas falsas al 911, son personas que llaman siempre porque no tienen nada mejor que hacer y otros que tienen problemas mentales. Además, estas comunicaciones están penadas por la ley y son un problema por lo que hay que tener cuidado. De todas formas, lo que más sorprende es que el 23% de la llamadas son mudas, es decir, que nadie contesta del otro lado. Atiende el operador y no se comunica con nadie. Lo que hicimos es hacer una re llamadas y el 90% de los casos es porque las llamadas se disparan por accidente desde el celular. Esto nos ocupa tiempo y una línea en horarios picos".
"El 98% de las personas no se da cuenta de que el celular llama al 911, otro tanto no contestaba a la rellamada y algunos decían que era culpa de los hijos. Finalmente, llaman personas para pedirle información y hay que explicarles que no se realiza ese servicio. Tenemos 140 operadores y el sistema que utilizamos es muy bueno. Tienen turnos rotativos, trabajan 6 horas y tienen descansos", agregó.
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