Los controles están a cargo de la Dirección de Inspecciones y abarcan distintos puntos de la provincia. Durante los procedimientos, los inspectores verifican que los precios exhibidos en las góndolas coincidan con los cobrados en caja, además de controlar que la publicidad y las promociones sean claras y no puedan inducir a errores sobre el valor de los productos o las condiciones de una oferta.
Otro de los aspectos que se revisa es el vencimiento de los productos, principalmente aquellos destinados al consumo, y la disponibilidad del Libro de Reclamos, donde los clientes pueden dejar asentado un inconveniente ocurrido durante una compra. Desde el organismo remarcaron que si un producto tiene un determinado precio exhibido, el consumidor tiene derecho a exigir que se respete ese valor.
Los operativos se realizan tanto en la capital como en localidades como Metán, Rosario de la Frontera, Tartagal, Orán, Cafayate, General Güemes, Joaquín V. González, Las Lajitas, El Quebrachal, Apolinario Saravia, Coronel Moldes y El Galpón, entre otras.
Desde Defensa del Consumidor recordaron que, ante una diferencia entre el precio informado y el cobrado en caja, o si una promoción no se aplica de acuerdo con las condiciones anunciadas, el cliente puede realizar el reclamo correspondiente. También puede solicitar el Libro de Reclamos del comercio.
Los controles se enmarcan en la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y otras normativas vigentes sobre publicidad, promociones y exhibición de precios. Si durante una inspección se detecta una posible infracción, se puede labrar el acta correspondiente e iniciar actuaciones administrativas que eventualmente pueden derivar en sanciones económicas.
Los consumidores pueden realizar denuncias, solicitar inspecciones o hacer consultas durante las 24 horas a través de consumidorsalta.gob.ar. También pueden recibir asesoramiento presencial en España 1350, en la ciudad de Salta, de lunes a viernes de 8 a 14.
