-En el año 2017 se dio inicio a este centro de mediación, pero viendo la disposición del Concejo Deliberante hemos visto la posibilidad de ampliar su funcionamiento hacia una nueva orientación, y eso tiene que ver con asuntos complejos. En mediación estamos acostumbrados a ver conflictos entre partes, sean familiares, parejas o reclamos, pero no nos hemos especializados en temas que involucren a muchas personas como ser comisiones directivas de consorcio, asociaciones civiles, clubes o bibliotecas. Muchas veces este tipo de situaciones terminan con pedido de intervención de la justicia, entonces desde la Defensoría queremos mirar estas cuestiones e intervenir.

-Sí, ya estaremos designando el mediador que me va a acompañar y desde el lunes tendremos los formularios tanto para mediaciones individuales como colectivos. Nuestra dirección es 25 de mayo Nº703, y se pueden acercar de lunes a viernes de 9 a 13 hasta marzo, ya que luego extenderemos nuestros horario.

-Es un cargo fantástico por la visión que tiene y la verdad que es un desafío muy lindo, por eso cuando me llegó la propuesta la acepté con muchísimo gusto porque tenemos que estar donde están los problemas de la gente. Necesitamos hacer una gestión de puertas abiertas donde la gente encuentre alguien que se comprometa en encontrar soluciones. El desafío es encontrar los temas que a la gente le preocupa y dar respuesta, como ser medio ambiente, tarifas o como esta situación que se dio con las retenciones que se hicieron a los bonos de los jubilados.

-Los problemas específicos tienen que ver con problemas que afecten a más de una persona directamente, y que no puedan articular un reclamo por sí solas. Por ejemplo, un negocio o supermercado que tire desechos a la alcantarilla de una cuadra, o el mismo estado que arroje basura al río. También intervenimos en situaciones relacionadas al patrimonio histórico o cultural, medio ambiente o salubridad. Acá le vamos a brindar a los vecinos asesoramiento jurídico y administrativo, y se pondrán en marcha las vías que correspondan.

-Nosotros ya estuvimos conversando con el Dr. Carlos Saravia, del Ente Regulador de Servicios Públicos para ver el perfil de su gestión y seguramente en nuestro edificio abriremos un espacio de reclamos y trámites. Con Aguas del Norte tenemos una situación expectante porque fue uno de los últimos directorios en asumir, ya que llevan aproximadamente 20 días. Seguramente nos vamos a reunir con las autoridades designadas para ver desde dónde podemos colaborar. Yo estoy muy de acuerdo con ese fallo judicial que le da esa estatura a la provisión de agua porque en situaciones de emergencia, creo que todos tenemos que ser solidarios y este es un primer paso.

-En este momento, estamos recabando toda la información porque todos estos procesos se deben hacer por audiencias públicas, y desde la Defensoría queremos ser los primeros en participar. Para eso necesitamos buena información a fines de tener una participación eficiente a la hora de que se realicen las audiencias públicas.